- 系统状态可见 Visibility of system status
- 又称为可视性原则，即：让用户知道系统在做什么
- 系统状态有反馈，等待时间要合理
- 比如：加载动画
- 系统与现实世界的匹配 Math between system and real world
- 又称为环境贴切原则，即：使用用户语言，而不是开发者语言
- 贴近实际生活，而不是学术概念。总之，要使用用户可理解的表现方式
- 信息展示要自然贴切，逻辑正确，将用户认知成本降到最低
- 比如：电脑废纸篓和现实中的废纸篓一样，电子书的翻书方式和纸质书的一样
- 用户可控性/用户自由 User control and freedom
- 又称为撤销重做原则，即：操作失误可退回
- 用户经常会误触系统功能，这时就需要一个清晰的“紧急出口”来离开非预期状态，而不是必须拓展一个新窗口
- 比如：微信撤回功能
- 统一和标准 Consistency and standards
- 又称为一致性原则，即：同一事物和同类操作的表示要各处保持一致；
- 不要让用户去考虑不同的单词、场景、动作是否意味着同样的东西；
- 遵循平台规范
- 防错性 Error prevention
- 又称为防错原则，即：比错误提示更友好的是——使用一种谨慎的设计方式，从一开始就防止问题的发生
- 要么消除容易出错的条件，要么检查这些条件，在用户触发操作时向他们提供确认选项，及早消除误操作
- 比如：置灰不可用的选项
- 识别胜于回忆 Recognition rather than recall
- 又称为易取原则，即：让用户辨认或者说识别，是一种比让用户回忆更好的方式
- 通过将对象 /操作 /选项可视化，减轻用户记忆负担
- 不应该让用户必须记住对话框的每部分信息（也记不住啊），应该在适当的时候，系统自动提供可视化或容易检索的信息提示
- 比如：历史搜索记录，常用标签
- 使用起来灵活高效 Flexibility and efficiency of use
- 又称为灵活高效原则，即：通过合理的设计让用户在操作过程中更加灵活、高效
- 为新手和专家设计定制化的操作方式，例如：为新手提供操作引导，为专家用户提供的快捷操作，这样系统就可以同时满足有经验的用户和没有经验的用户
- 用户可体定制经常使用的操作
- 美观简洁 Aesthetic and minimalist design
- 又称为易读性原则，即：减少无关信息，体现简洁美感
- 对话框不应该包含不相关或不常用的信息
- 对话框中每增加一个额外的信息单元，都会与相关的信息单元争夺用户注意力，并且会降低信息的相对可见性
- 帮助用户识别、诊断和从错误中恢复 Recognition, diagnosis and recovery from error
- 又称为容错原则，即：系统出现错误时，要向用户明确的展示错误信息
- 准确指出问题，积极提供解决方法，协助用户尽快从错误状态中恢复正常
- 比如：在出现系统错误时提供建议的解决方案
- 帮助和文档 Help and documentation
- 又称为人性化帮助原则，即：提供必要的帮助提示与说明文档
- 无需说明文档就能流畅的使用产品自然是极好的，但是一般文档也很有必要性
- 文档要易于搜索，关注用户任务，列出具体的执行步骤，并且不要太冗长
- 比如：当有用户难以理解的机制提供说明文档加以解释